1) OBJEDNÁVÁNÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop.
Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.
Upozornění: všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin (jednoho pracovního dne), potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o vyřízení objednávky budete taktéž informováni e-mailem.
U některých objednávek (větší množství apod.) vás zkontaktujeme telefonicky pro potvrzení objednávky.
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, nebo e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky, nebo popis objednaného zboží.
Z naší strany si vyhrazujeme právo zrušit objednávku, nebo její část v těchto případech:
- zvýšila se cena zboží
- zboží se přestalo vyrábět
- zboží je dlouhodobě nedostupné
V takových situacích budeme zákazníka kontaktovat kvůli dohodnutí dalšího postupu.
4) PLATBA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
V současnosti nabízíme dva způsoby platby a převzetí zboží:
- Osobní odběr
Zboží si vyzvednete na prodejně v otevírací době (viz. kontakty) a zaplatíte při převzetí.
- Obchodní balík České pošty
Zboží vám zašleme na dobírku prostřednictvím obchodního balíku České pošty. Česká pošta dodá Obchodní balík nejpozději následující pracovní den po dni podání. Při nezastižení na dodací adrese bude zásilka uložena na příslušné poště. Dobírku zaplatíte při převzetí zásilky.
5) POŠTOVNÉ
Účtujeme si poštovné ve výši 100,- Kč. Pokud hodnota vaší objednávky přesáhne částku 5000,- Kč, je poštovné zdarma.
6) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je 3-5 dnů, není-li uvedeno jinak.
V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás kontaktovat.
7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zákazník má právo zboží objednané prostřednictvím internetového obchodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Postup vrácení:
- Informujte nás předem telefonicky, nebo e-mailem a uveďte informace o objednávce (kontaktní údaje, datum objednávky) a číslo účtu, případně adresu, kam si přejete vrácené peníze odeslat.
- Zboží zašlete jako doporučený a pojištěný balík (ne na dobírku) na adresu prodejny.
- Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, se všemi součástmi a dokumenty a v původním nepoškozeném obalu. Ke zboží je nutné přiložit doklad o koupi (nebo kopii).
- Pro snazší vyřízení prosíme přiložte opět informace o objednávce (kontaktní údaje, datum objednávky) a číslo účtu, případně adresu pro odeslání peněz.
- Budou-li tyto podmínky splněny, do 14 dnů od převzetí vráceného zboží vám peníze pošleme na udaný účet, případně adresu.
Vrácena bude pouze původní cena zboží, nikoli poštovné!
8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem.
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady.
Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.
Za vady vzniklé přepravou neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
- běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným skladováním
Postup reklamace:
- Informujte nás předem telefonicky, nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený a pojištěný balík (ne na dobírku) na adresu prodejny.
Vrácené zboží musí být kompletní, se všemi součástmi a dokumenty.
- Přiložte dopis s uvedením důvodu reklamace a vaší adresou.
- Přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží (nebo kopii) a záruční list (pokud jej nenahrazuje doklad o koupi).
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však v zákonné lhůtě 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.
Poznámka: reklamaci je možné uplatnit i osobně na prodejně.
9) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje zákazníka nebudou zveřejněněny ani předány třetí osobě.
Budou použity pouze pro vyřízení objednávek a pro komunikaci se zákazníkem.
|
